皇家88

售后服务承诺书

1.      为了进一步加强和完善太原皇家88牌产品售后服务的承诺和时间观念，为了确保客户的合法权益，特制定本售后服务承诺书，望客户监督。

2.      本售后服务限于售出产品的客户，合同完毕即日起，客户在售后服务承诺书年内均可享受本售后服务程序的内容。

3.      本售后服务部接到客户投诉电话或传真后，4小时内响应（含本市及外地驻各办事处）；6小时内到现场，12小时内修复。

4.      鉴定是否存在质量问题，标准参照本公司的《质量承诺书》运作程序《售后服务承诺书》《使用说明书》。保修条款，属于质量问题，第一程序修复，再发生事故，第二程序更换。

5.      确定非人为及人为因素后，一般问题自鉴定后五天内完成整改，复杂问题由双方协商，确定一个客观的期限完成整改工作。

6.    自合同完毕，正式启动中期服务，在未投诉情况下，（在一年免费保修期内）约定上门服务的具体时间：对所购的产品进行调整及维护。

7.      （保修期，实行一年免费保修及终身维护服务），本公司根据鉴定情况，非人为的保修期内属于质量问题的免费修理更换，人为的及易损产品收取最低的人工费，材料成本费，进行有偿服务，然后开材料单，费用单得到客户签字后即可启动有偿服务。

8.      终身有偿服务适用于公司生产的客户，其它免费代办安装恕不接洽。

9.       本售后服务程序的投诉保修工作均由本售后服务接洽完成，公司客服部监督。

                                            太原皇家88实验室设备有限公司

                                                 电话： 15035115634

                                                  传真：0351-2893353